如果您遇到Dell Vostro 20系列电脑的键盘无法使用的问题，这可能是由多种原因造成的。以下是一些建议的解决步骤：

1. 检查连接：确保键盘与电脑正确连接。如果是外部键盘，尝试重新插拔连接线，确保没有松动或损坏。

2. 驱动问题：访问Dell官方网站，查找并下载适用于您的电脑型号的最新驱动程序和固件更新。有时，过时的驱动程序可能导致键盘问题。

3. BIOS/UEFI设置：尝试进入电脑的BIOS或UEFI设置，检查是否有关于键盘设置的选项。重置这些设置到默认状态可能有助于解决问题。

4. 操作系统问题：检查操作系统是否有更新，或者考虑执行系统恢复，以排除因软件问题导致的键盘故障。

5. 物理问题：检查键盘上是否有任何物体阻塞按键，或者键盘本身是否有损坏。如果有物理损坏，可能需要更换键盘。

6. 外部干扰：如果使用了多个设备（如其他USB设备），尝试逐一移除它们，以确定是否有一个设备干扰了键盘的正常工作。

7. 外部软件冲突：某些软件可能与键盘驱动冲突。回想最近是否安装了新软件或更新，这些可能是问题的原因。尝试卸载最近安装的软件，或执行系统扫描以查找并删除可能存在的恶意软件。

8. 寻求专业帮助：如果以上方法都无法解决问题，建议联系Dell的技术支持或携带电脑到专业的维修中心进行检查和修复。

请注意，在进行任何硬件或软件更改之前，请确保备份重要数据，以防数据丢失。希望这些建议能帮助您解决问题！